Erro 403
Acesso negado

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O Erro 403 geralmente significa que o servidor não possui permissão para visualizar o arquivo solicitado. Na maioria das situações, o erro é causado por regras de bloqueio de IPs, Proteção de Arquivos ou problemas em suas permissões.

Em muitos casos não é uma indicação de um problema real no servidor, mas sim um problema com as informações que o servidor foi instruído a acessar como resultado de uma solicitação. Geralmente o erro é causado por uma dificuldade em seu site, que pode precisar de uma revisão adicional da nossa equipe de Suporte.

Para nos informar sobre a dificuldade e buscar orientações, entre em contato via ticket (e-mail).

Existe algo que eu possa fazer?

Existem algumas causas comuns que geram esse código de erro, incluindo problemas com scripts individuais que devem ser executados através de solicitações. Alguns destes são mais fáceis de encontrar e corrigir do que outros.

Propriedade de Arquivos e Diretórios

O servidor no qual você está hospedado roda aplicações de forma muito específica na maioria dos casos. O servidor geralmente espera que os arquivos e diretórios sejam de propriedade do seu usuário do cPanel. Se você fez alterações na autoridade dos arquivos por conta própria, faça um reset do proprietário e grupo adequadamente.

Permissões dos arquivos e diretórios

O servidor no qual você está hospedado roda aplicações de uma forma muito específica na maioria dos casos. O servidor espera que os arquivos, como HTML, imagens e outros tipos de mídia, tenham as permissões configuradas como 644. O servidor também espera que as permissões dos diretórios estejam configuradas como 755 na maioria dos casos.

(Veja nossa FAQ a respeito das permissões dos arquivos)

Obs: Se as permissões estiverem marcadas como 000, por favor, entre em contato com o suporte através de nosso sistema de tickets. Isso pode estar relacionado a uma suspensão de conta por abuso ou violação aos nossos Termos de Serviço.

Regras de Bloqueio de IP

No arquivo .htaccess podem existir regras que conflitem umas com as outras ou que não estejam permitido o acesso através de um IP ao site.

Se você deseja verificar uma regra específica no arquivo .htaccess, você pode comentar a linha que contém a regra no arquivo. Para fazer isso, basta adicionar o caractere # no início da linha. Você deve sempre realizar um backup deste arquivo antes de iniciar as modificações.

Por exemplo, se o .htaccess é similar a este:

Order deny,allow
allow from all
deny from 192.168.1.5
deny from 192.168.1.25

Então tente alterar para o formato abaixo:

Order deny,allow
allow from all
#deny from 192.168.1.5
deny from 192.168.1.25

Caso o erro ocorra por limitações de processos, nossos administradores do servidor estarão aptos a lhe auxiliar. Por favor, entre em contato com nosso Suporte online ou abra um chamado (ticket). Assegure-se de incluir os passos necessários para que nossa equipe de suporte possa analisar o Erro 403 em seu site.

Compreendendo o sistema de permissões de arquivos
Como modificar seu arquivo .htaccess
Como modificar as permissões de arquivos e diretórios